1. Onderwerp

‍

1.1 Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (AVV) bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de diensten van Elise Leclef, handelend onder de naam "Les Clefs d'Elise", een natuurlijke personenvennootschap gevestigd te 60 rue Maes, 1050 Elsene (België).

‍

1.2 De betreffende diensten omvatten de verkoop van doeken, het maken van muurschilderingen op locatie en het organiseren van inleidende schilderworkshops voor kleine groepen.

‍

1.3 De AV zijn van toepassing op alle contractuele relaties tussen de Dienstverlener en zijn Klanten, zowel particulieren als professionelen. Ze hebben voorrang op elk tegenstrijdig document, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

‍

1.4 Elke bestelling of verbintenis tot het leveren van een dienst impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze GCS. Deze zijn op verzoek verkrijgbaar en worden, indien van toepassing, toegevoegd aan het contract of de offerte.

‍

1.5 In het geval van een expositie in een externe galerie prevaleren de algemene voorwaarden van deze galerie voor elke verkoop of transactie die in dit kader plaatsvindt.

‍

2. Besturingselementen

‍

2.1 Bestellingen moeten schriftelijk worden geplaatst (e-mail, online formulier of een ander overeengekomen medium) of online worden gevalideerd, in overeenstemming met de voorwaarden die specifiek zijn voor elk type dienst.

‍

2.2 De Dienstverlener exposeert en verkoopt zijn schilderijen op doek ook in een commerciële ruimte die toegankelijk is op afspraak of tijdens de vastgestelde openingstijden. De tentoongestelde schilderijen worden te koop aangeboden en moeten ter plaatse worden gekocht.

‍

2.3 Voor muurschilderingen en maatwerkopdrachten stelt Dienstverlener kosteloos een gedetailleerde offerte op. Deze is 30 dagen geldig. De bestelling wordt als definitief beschouwd zodra de Klant de offerte schriftelijk per e-mail heeft aanvaard en een aanbetaling heeft gedaan die overeenkomt met 50% van het totale bedrag.

‍

2.4 Bestellingen van voltooide doeken worden bevestigd na volledige betaling of, indien vooraf overeengekomen, na betaling van de eerste termijn in geval van betaling in termijnen.

‍

2.5 Reserveringen voor workshops worden gevalideerd na volledige betaling via een online platform of per e-mail naar love@lesclefsdelise.com.

‍

2.6 Dienstverlener behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van overmacht, technische of materiële onmogelijkheid of gebrek aan medewerking van de Klant.

‍

3. Diensten

‍

3.1 De Dienstverlener biedt de verkoop aan van handgemaakte doeken, die beschikbaar zijn in een galerie of op tentoonstellingen. De prijzen variëren afhankelijk van het werk en worden vastgesteld op het moment van verkoop. Verkochte werken kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

‍

3.2 Muurschilderingen op locatie worden gemaakt volgens een gepersonaliseerd project dat in overleg met de Klant wordt bepaald. Het bestek omvat de nodige technische en logistieke specificaties, evenals de verantwoordelijkheden van de Klant (keuze van de locatie, voorbereiding van de muur, toegang, enz.)

‍

3.3 Introductieworkshops schilderen worden georganiseerd in kleine groepen (maximaal 8 personen). Boekingen worden online gemaakt en zijn onderhevig aan de specifieke annulerings- en restitutievoorwaarden die in deze AV worden beschreven.

‍

3.4 De levering van Canvas kan in onderling overleg tussen de partijen worden geregeld. De leveringskosten worden berekend volgens de specifieke voorwaarden (afstand, verpakking, enz.) en zijn ten laste van de Klant. De Klant neemt alle transportrisico's op zich.

‍

3.5 Maatwerkopdrachten, waaronder fresco's en doeken op maat, worden niet vooraf geschetst. De dienstverlener heeft volledige artistieke vrijheid bij de uitvoering van deze werken, tenzij specifieke instructies zijn overeengekomen in de offerte.

‍

3.6 Doorlooptijden worden slechts bij wijze van indicatie gegeven. Vertragingen als gevolg van onvoorziene omstandigheden, extra verzoeken van de Klant of overmacht kunnen geen aanleiding geven tot boetes of annuleringen.

‍

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

‍

4.1 Prijzen voor diensten worden vermeld in euro's, inclusief alle belastingen, tenzij anders vermeld. De prijzen zijn de prijzen die gelden op de datum van de bestelling en zijn vermeld in de offerte of orderbevestiging.

‍

4.2 Betaling van schilderijen dient volledig te geschieden op het moment van aankoop. Bij uitzondering kan betaling in termijnen worden geaccepteerd, mits dit schriftelijk is overeengekomen tussen Dienstverlener en Opdrachtgever.

‍

4.3 Voor muurschilderingen en gepersonaliseerde bestellingen wordt een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag gevraagd bij de bevestiging van de bestelling. Het resterende bedrag wordt betaald bij oplevering. Voor langlopende projecten kunnen tussentijdse betalingen nodig zijn, afhankelijk van de voortgang van het werk.

‍

4.4 Tenzij anders vermeld, zijn de kosten voor levering van de schilderijen voor rekening van de Afnemer. De methoden en bijbehorende kosten worden gecommuniceerd op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

‍

4.5 Betaling voor workshops moet volledig worden voldaan bij het online boeken of ter plaatse op de dag van de workshop.

‍

4.6 Voor zakelijke klanten: Elke factuur die niet betaald is op de vervaldag zal zonder voorafgaande kennisgeving onderworpen worden aan een interest van 12% per jaar, berekend vanaf de vervaldag. Een forfaitaire boete van 40 euro voor invorderingskosten zal ook worden toegepast, in overeenstemming met de wet van 2 augustus 2002. Voor particuliere klanten: Bij niet-betaling na een aanmaning die 14 kalenderdagen zonder gevolg is gebleven :

- Achterstandsrente, gebaseerd op de basisrente plus 8%, wordt in rekening gebracht vanaf de dag nadat de herinnering is verstuurd.

- Er moet een vaste vergoeding worden betaald:

o €20 voor bedragen ≤ €150.

o 30 euro + 10% van het bedrag tussen 150,01 en 500 euro voor een verschuldigd bedrag tussen 150,01 en 500 euro.

o 65 euro + 5% van het bedrag > 500 euro (maximaal 2.000 euro) voor een verschuldigd bedrag > 500 euro.

‍

4.7 Als betaling niet binnen de op de factuur (10 dagen) of tussen partijen overeengekomen termijn is ontvangen, behoudt Dienstverlener zich het recht voor om de dienst op te schorten of te annuleren, onverminderd enige andere actie.

‍

5. Levering en prestaties

‍

5.1 De levering van Canvas kan in overleg tussen de Dienstverlener en de Klant worden geregeld. De leveringskosten, inclusief verpakking en transport, zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld in het contract of de offerte. De klant neemt de risico's van het transport op zich zodra het werk het terrein van de dienstverlener verlaat.

‍

5.2 In het geval van muurschilderingen moet de Klant garanderen dat de muur waarop de muurschildering wordt aangebracht in goede staat is, vrij van vocht, structurele gebreken of andere factoren die de uitvoering of duurzaamheid van het werk in gevaar kunnen brengen. De Klant is ook verantwoordelijk voor de toegang tot de locatie en de naleving van de veiligheidsnormen. De Dienstverlener aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor enige toekomstige verslechtering als gevolg van omgevings- of structurele omstandigheden.

‍

5.3 De meegedeelde leveringstermijnen worden enkel als richtlijn gegeven en kunnen worden verlengd in geval van technische beperkingen, specifieke verzoeken van de Klant of uitzonderlijke omstandigheden. Vertragingen kunnen geen annulering van een bestelling of een eis tot schadevergoeding rechtvaardigen, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen door de partijen.

‍

6. Annuleringen en terugbetalingen

‍

6.1 Workshops kunnen tot 48 uur voor de geplande datum door de Klant worden geannuleerd. In dit geval vindt volledige restitutie plaats. Na deze tijd vindt geen restitutie plaats, behalve in uitzonderlijke omstandigheden die door de Aanbieder worden beoordeeld.

‍

6.2 Voor muurschilderingen en maatwerkopdrachten moet elke annulering door de Klant schriftelijk worden meegedeeld. Als de annulering plaatsvindt vóór de aanvang van de werkzaamheden, wordt het voorschot ingehouden door de dienstverlener. Als de annulering plaatsvindt nadat het werk is begonnen, zal de Dienstverlener de reeds uitgevoerde diensten, de gebruikte materialen en een vergoeding van 20% van het totale bedrag van de opdracht factureren.

‍

6.3 Dienstverlener kan een order eenzijdig beëindigen in geval van een ernstige tekortkoming van de Klant, zoals wanbetaling, onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de Website of gebrek aan medewerking. In dit geval worden de reeds betaalde bedragen ingehouden door de Dienstverlener, onverminderd eventuele bijkomende kosten.

‍

6.4 Verkochte werken, zowel doeken als fresco's, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Eventuele terugbetalingen voor andere diensten of leveringskosten moeten schriftelijk worden aangevraagd en zullen van geval tot geval worden bekeken door de dienstverlener.

‍

6.5 Overeenkomstig het Wetboek van Economisch Recht beschikt de consument (particuliere klant) over een termijn van 14 kalenderdagen om zijn herroepingsrecht zonder rechtvaardiging uit te oefenen. De consument erkent echter dat dit recht niet van toepassing is op:

1. Bestellingen op maat, zoals muurschilderingen of speciaal in opdracht gemaakte doeken.

2. Diensten die volledig zijn uitgevoerd voor het einde van de herroepingstermijn, op uitdrukkelijk verzoek van de consument. Door het valideren van een bestelling of reservering stemt de consument in met het afzien van zijn/haar herroepingsrecht in deze specifieke gevallen.

‍

7. Intellectuele eigendomsrechten

‍

7.1 Opdrachtgever verkrijgt de materiële eigendom van de bestelde of gekochte werken, maar Dienstverlener behoudt alle rechten

in overeenstemming met de huidige wetgeving. Deze rechten omvatten in het bijzonder het recht op reproductie, verspreiding en mededeling aan het publiek.

‍

7.2 Dienstverlener behoudt zich het recht voor om foto's of video's van de geproduceerde werken te gebruiken voor promotie- of publicatiedoeleinden, ook wanneer deze op het terrein van Opdrachtgever zijn geïnstalleerd, tenzij Opdrachtgever hiertegen uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar maakt voordat het werk wordt geproduceerd.

‍

7.3 De Klant verbindt zich ertoe het werk niet te reproduceren, te verspreiden of te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener. Elk ongeoorloofd gebruik kan aanleiding geven tot gerechtelijke vervolging.

‍

8. Beperking van aansprakelijkheid

‍

8.1 Dienstverlener aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade aan fresco's of doeken als gevolg van externe factoren zoals vochtigheid, blootstelling aan zonlicht, klimaatschommelingen of onvoldoende onderhoud.

‍

8.2 Aangezien de werken unieke artistieke creaties zijn, garandeert de dienstverlener niet dat ze beantwoorden aan de specifieke smaak of verwachtingen van de klant. Geen enkel verhaal of eis tot schadevergoeding zal worden aanvaard op grond van de esthetiek of de creativiteit van het werk.

‍

8.3 Dienstverlener is niet aansprakelijk voor eventuele constructiefouten in de door Opdrachtgever aangeleverde wand of steunen, of voor de gevolgen die daaruit voortvloeien.

‍

8.4 Voor verkochte doeken gelden de wettelijke garanties tegen verborgen gebreken of gebrek aan overeenstemming, conform de Belgische wetgeving. De Klant moet elk gebrek melden binnen een redelijke termijn na de ontdekking ervan, op straffe van verval van zijn rechten.

‍

8.5 Muurschilderingen genieten geen enkele wettelijke garantie wegens hun specifieke aard en hun afhankelijkheid van de staat van de lokalen die door de Klant ter beschikking worden gesteld.

‍

9. Onderaanneming

‍

9.1 Dienstverlener kan voor alle of een deel van de diensten gebruikmaken van onderaannemers, met name voor transport, installatie of oppervlaktevoorbereiding.

‍

9.2 De Dienstverlener garandeert dat onderaannemers voldoen aan dezelfde wettelijke en contractuele verplichtingen, in het bijzonder met betrekking tot vertrouwelijkheid en kwaliteit van de dienstverlening.

‍

9.3 Het gebruik van een onderaannemer verandert niets aan de contractuele verplichtingen van de Dienstverlener tegenover de Klant, die de enige verantwoordelijke partij blijft.

‍

10. Bescherming van persoonlijke gegevens

‍

10.1 De Dienstverlener verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de Klant om bestellingen, betalingen en communicatie met betrekking tot diensten te beheren.

‍

10.2 De Klant heeft het recht op toegang tot, rectificatie van, verwijdering van en bezwaar tegen zijn gegevens, welk recht hij kan uitoefenen door contact op te nemen met de Dienstverlener per e-mail of per post.

‍

10.3 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is om de dienst te verlenen of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Na deze periode worden ze verwijderd of anoniem gemaakt.

‍

11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

‍

11.1 Deze AV worden beheerst door Belgisch recht.

‍

11.2 In geval van een geschil zullen de partijen trachten de zaak in der minne te schikken. Als er geen oplossing wordt gevonden, zijn alleen de bevoegde rechtbanken van Brussel bevoegd.

‍

12. Slotbepalingen

‍

12.1 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze AV te allen tijde te wijzigen. De nieuwe voorwaarden zullen van kracht worden zodra deze gepubliceerd of gecommuniceerd zijn aan de Klant.

‍

12.2 Indien enige bepaling van deze AV nietig of niet van toepassing wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig en onverkort van toepassing.

‍